Afgreiðslufólk takast á við tilfinningasinna sem hringja, svo kallað er eftir svölu höfði.
Talaðu um framlínuna - það er þar sem þú ert sem afgreiðslumaður lögreglu. Sérstakar skyldur eru breytilegar frá stöð til stöð en afgreiðslustjóri er fyrstur manna til að fá tilkynningu um vandræði. Til að vera flutningsmaður þarftu að þekkja margvísleg samskiptabúnað og símastýrikerfi svo þú getir sent upplýsingar á sviði fljótt og vel.
Skilja forgangsröðun
Talaðu við yfirmann þinn og yfirmanninn sem er á vakt fyrir vakt þína til að vera meðvitaðir um áframhaldandi rannsóknir eða óvenjulegar eftirlitsferðir sem eru í gangi. Þegar þú ert kominn í lykkjuna og uppfærður um núverandi starfsemi deildarinnar geturðu gert betri dóma um hvernig eigi að höndla símtöl þegar þau koma inn. Að biðja um að vera uppfærð um forgangsröð dagsins gerir þig líka að hluta af teyminu, frekar en utanaðkomandi að reyna að átta sig á hvað er að gerast. Lögreglumennirnir kunna að meta dugnað þinn.
Æfðu róandi tækni
Mörg símtölin sem þú tekur á meðan á vakt stendur frá borgurum sem fara í kreppur og neyðarástand. Þeir sem hringja verða mjög stressaðir og oft hræddir. Það er auðvelt að lenda í leiklist þeirra, svo að vera árangursríkur þarftu að vera fær um að vera rólegur í öllum aðstæðum. Æfðu djúpt öndunartækni með því að taka djúpt andann í gegnum nefið og anda frá þér munninum á meðan þú ert að hlusta á þann sem hringir. Bíddu í eitt eða tvö augnablik áður en þú bregst við til að ganga úr skugga um að þú hugsir beint og geti með viðeigandi hætti tilkynnt réttan lögreglumann eða neyðarviðbragð.
Haltu áfram með þjálfun
Tveggja ára gráðu á sviði eins og sakamálum getur hjálpað þér að landa afgreiðslustörfum, þó það sé ekki nauðsynlegt. Þú gætir þurft að fá löggildingu í þínu ríki, sem þú getur náð með um það bil 40 klukkustunda þjálfun. Til að halda áfram fersku og fylgjast með nýrri tækni, fjárfestu reglulega í viðbótarþjálfun. Samtök eins og Félag embættismanna í almannatryggingum styrkir námskeið og vinnustofur fyrir afgreiðslufólk. Þessi námskeið munu einnig hjálpa þér að komast áfram í starfi þínu.
Haltu annálum þínum
Starf afgreiðslustjóra er mikilvægt og oft spennandi. Þú gegnir mikilvægu hlutverki í mörgum líf og dauða aðstæðum og tekur ákvarðanir sem hafa áhrif á líf. Þó að meðhöndlun símtalanna og ráðgjöf geti verið stórkostleg, gleymdu ekki pappírsvinnunni sem deildin krefst. Hvert símtal sem þú tekur og niðurstöður símtalsins verður að vera skjalfest. Árangursrýni byggist ekki aðeins á niðurstöðum símtala þinna, heldur einnig á gæðum skýrslna þinna. Auk þess að vera mikilvægur hluti af starfi þínu koma nákvæmar annálar að gagni þegar dómur þinn er dreginn í efa eða þú þarft að staðfesta svör þín.
